Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η ιστοσελίδα soulbags.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί υπό την επωνυμία Σούλιου Αγγελική & ΣΙΑ Ε.Ε. που εδρεύει στην Καλλιθέα, στην οδό Αραπάκη 18-20, Τ.Κ.17676, με Α.Φ.Μ.093646685 και ΔΟΥ Καλλιθέας. 

Προσωπικά Δεδομένα : Η εταιρεία μας δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της και περιορίζεται μόνο στη νόμιμη διαχείριση αυτών. Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Εθνικό (Ν.2472/1997 και συναφείς διατάξεις) και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, τις σχετικές αποφάσεις της αρμόδιας αρχής και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Προσωπικών  Δεδομένων ((ΕΕ) 2016/679) (GDPR).

Η παράδοση των παραγγελιών γίνεται και από συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών. Για το σκοπό αυτό η εταιρεία μας προωθεί τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τηλέφωνο) στις συνεργαζόμενες εταιρείες ώστε να είναι εφικτή η παράδοση των προϊόντων. Η εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν ενοικιάζει, πωλεί ή προωθεί προσωπικά δεδομένα σε οποιοδήποτε τρίτο. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση ζήτησης πληροφοριών από δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ο επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορεί να περιηγηθεί σε αυτό χωρίς να δώσει προσωπικά στοιχεία ή άλλες πληροφορίες. Θα χρειαστεί να δώσει προσωπικά δεδομένα μόνο στην περίπτωση καταχώρησης παραγγελίας.

Τρόποι πληρωμής : 

• Χρεωστική η πιστωτική κάρτα
• Αντικαταβολή
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (Alpha και Εθνικής)
• PayPal 
• IRIS payments (αναζήτηση με το ΑΦΜ μας : 093646685)

Cookies : Στο soulbags.gr χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να προσφέρουμε προσωποποιημένες υπηρεσίες για την καλύτερη εμπειρία περιήγησης του κάθε χρήστη. Ως τέτοιες νοούνται η αποτροπή επαναλαμβανόμενης εμφάνισης του μηνύματος καλωσορίσματος, η αποθήκευση λίστας με προστιθέμενα από τον χρήστη αγαπημένα προϊόντα για μεταγενέστερη αγορά, η προβολή πιθανών διαφημίσεων του καταστήματός μας, η μνήμη των δεδομένων σύνδεσης (username & password) έτσι ώστε να μην χρειάζεται να τα εισάγει κάθε φορά. Με λίγα λόγια, χάρη στα cookies, ο ιστότοπός μας «θυμάται» προτιμήσεις και ενέργειες του χρήστη για την κάλυψη των εξατομικευμένων αναγκών του.

Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, στο κινητό ή στο τάμπλετ του. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στις συσκευές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτές.

Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν επιθυμεί τη χρήση cookies τότε φυσικά μπορεί να τα διαγράψει μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari)  που χρησιμοποιεί. Σε αυτό το ενδεχόμενο απενεργοποιούνται οι προσωποποιημένες υπηρεσίες και κάποιες λειτουργίες του ιστοτόπου μας, διατηρώντας όμως ακέραια τη δυνατότητα για άνετη περιήγηση και ανεμπόδιστη καταχώρηση παραγγελιών.

Ισχύς προσφορών : Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής των τιμών ανά πάσα στιγμή. 

Υπευθυνότητα παραγγελιών :  Στο soulbags.gr κάθε παραγγελία ετοιμάζεται με φροντίδα, καθώς τα προϊόντα μας είναι επιλεγμένα με αγάπη και σε περιορισμένη διαθεσιμότητα.

Γι’ αυτό, σας παρακαλούμε θερμά να προχωράτε σε παραγγελία μόνο εφόσον είστε σίγουροι για την πρόθεση παραλαβής.

Η μη παραλαβή παραγγελιών επιβαρύνει σημαντικά τη λειτουργία μας και στερεί τη δυνατότητα εξυπηρέτησης από άλλους πελάτες που περιμένουν τα ίδια είδη.

Η υπευθυνότητα όλων μας βοηθά στη διατήρηση της ποιότητας και της αξιοπιστίας που θέλουμε να προσφέρουμε. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη στήριξη.

Αποστολές προϊόντων :

Επιστροφές προϊόντων : Επιστροφές μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή πρέπει να υπάρχει το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) και απαραίτητα το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή :

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
• να μην έχει χτυπηθεί, λερωθεί ή ταλαιπωρηθεί
• να μην φέρει οποιουδήποτε τύπου αλλοιώσεις

Σε περίπτωση που κατά την αγορά του προϊόντος είχε δοθεί και κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.

Η εταιρεία μας επιστρέφει το αντίστοιχο αναγραφόμενο στην απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο ποσό μόλις λάβει πίσω το/τα προϊόν/προϊόντα, χρησιμοποιώντας για την επιστροφή αντίστοιχο μέσο με αυτό που επέλεξε ο πελάτης αρχικά για τη συναλλαγή. 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ένα δικαίωμα που ισχύει για τις εξ αποστάσεως αγορές και δεν εφαρμόζεται στην περίπτωση παραλαβής από το φυσικό χώρο στην Καλλιθέα, Αραπάκη 18-20 και για ποσά 30€ και άνω.

Ο πελάτης προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης  ενημερώνει την εταιρεία μας για την απόφασή του γραπτώς με επιστολή του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,  εντός της ως άνω προθεσμίας. Εάν ο πελάτης αποστείλει ηλεκτρονικώς τη δήλωσή του για υπαναχώρηση, η εταιρεία μας θα του διαβιβάσει πάνω σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής του.

Επιπλέον, ο πελάτης οφείλει να στείλει πίσω στην εταιρεία μας τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε στην εταιρεία ότι υπαναχωρεί.

Επιστροφή χρημάτων : Μετά την επιστροφή του προϊόντος (-ων) (που γίνεται σύμφωνα με τους όρους που υπαγορεύουν τη διαδικασία επιστροφών και χρήσης του δικαιώματος υπαναχώρησης) ή αν ζητηθεί ή χρειαστεί να γίνει ακύρωση της προπληρωμένης του παραγγελίας πριν την αποστολή της, τότε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ενεργούμε για την επιστροφή του ποσού που έχει καταβληθεί για την απόκτηση του προϊόντος (-ων). Το εύλογο χρονικό διάστημα είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες μέρες και οπωσδήποτε δεν εκτείνεται πέρα των 14 ημερών. 

Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έκανε την πληρωμή.

Απαράδοτη παραγγελία : Σε περίπτωση που μία παραγγελία επιστραφεί σε εμάς ως απαράδοτη (δηλαδή δεν παραληφθεί από τον πελάτη), για οποιαδήποτε επόμενη παραγγελία από τον ίδιο πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε προκαταβολική πληρωμή (μέσω τραπεζικής κατάθεσης, PayPal ή IRIS).

Η προκαταβολή καλύπτει το σύνολο του ποσού της νέας παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, και είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την επεξεργασία και αποστολή της.

H ολοκλήρωση της παραγγελίας  σημαίνει ταυτόχρονη κατανόηση και αποδοχή των αναφερθέντων όρων χρήσης.