Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές μπορούν να γίνουν μέσα σε 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή πρέπει να υπάρχει το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) και απαραίτητα το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή :

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
• να μην έχει φθαρεί, λερωθεί ή ταλαιπωρηθεί
• να μην φέρει οποιουδήποτε τύπου αλλοιώσεις

Σε περίπτωση που κατά την αγορά του προϊόντος είχε δοθεί και κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.

Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται με έξοδα του πελάτη.

Μόλις παραλάβουμε το  πακέτο και ολοκληρωθεί ο έλεγχος της κατάστασης του περιεχομένου του, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων. Το ποσό που επιστρέφεται στον πελάτη αντιστοιχεί στο ποσό που είχε καταβάλει αρχικά, συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής.

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας ως αζήτητη, η οποία όμως είχε εξοφληθεί με την ολοκλήρωσή της, θα αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό τα έξοδα αποστολής & επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό μπορεί να γίνει μόνο  σε τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο δικαιούχος είναι το πρόσωπο που έκανε την αρχική πληρωμή.

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας ως αζήτητη, για την οποία είχε επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή, στο ενδεχόμενο μελλοντικής παραγγελίας, για να πραγματοποιηθεί η αποστολή θα πρέπει να δοθεί προκαταβολή σε τραπεζικό λογαριασμό ή να προεξοφληθεί στο σύνολό της.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ένα δικαίωμα που ισχύει για τις εξ αποστάσεως αγορές και δεν εφαρμόζεται στην περίπτωση παραλαβής από το φυσικό χώρο στην Καλλιθέα, Αραπάκη 18-20. Επίσης ισχύει για ποσά 30€ και άνω.

Ο πελάτης οφείλει να στείλει πίσω στην εταιρεία μας τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε στην εταιρεία ότι υπαναχωρεί.

 

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@soulbags.gr